كيف يمكن للمؤسسات تقليل تكاليف الأمن السيبراني من خلال تحسين أنظمة SIEM
فبراير 11, 2025جدل اختراق Oracle Cloud: بين النفي والابتزاز والمسؤولية الأخلاقية
مارس 23, 2025
مع انتقال مجرمي الإنترنت إلى استهداف العنصر البشري بدلاً من استغلال الثغرات التقنية فقط، أصبح السؤال اليوم: كيف تحمي موظّفيك قبل أجهزتك؟ هذا المقال يستعرض كيف تحمي شركات حقيقية نفسها من هجمات الهندسة الاجتماعية، ويقدّم لك خطوات عملية تساعدك على حماية منظمتك من الوقوع في نفس الفخ.
هجمات الهندسة الاجتماعية تُعد من أكثر الأساليب انتشارًا وفعالية؛ لأنها لا تهاجم الأنظمة مباشرة، بل تستغل الثقة والفضول والاستعجال عند الموظفين للحصول على معلومات حساسة أو دخول غير مصرح به إلى أنظمة الشركة. الخبر الجيد هو أن رغم أن هذه الهجمات خادعة، إلا أن اكتشافها ممكن إذا توفر الوعي والتدريب المناسب. فيما يلي 10 طرق عملية لتجنّب هجمات الهندسة الاجتماعية، مع أمثلة من الواقع توضح كيف نجحت منظمات في التفوق على المهاجمين.
إعادة تدريب الموظفين بشكل مستمر
مزوّدو حلول الأمن السيبراني المحترفون لا يكتفون بنشر أدوات تقنية فقط، بل يعملون مع عملائهم على تصميم برامج توعية وتدريب تشمل محاكاة هجمات التصيّد واختبارات واقعية. أثبتت التجارب أن هذا النوع من البرامج يمكن أن يرفع قدرة الموظفين على اكتشاف رسائل التصيّد بنسبة تصل إلى 68%، وهي نسبة تعكس عائدًا كبيرًا على الاستثمار في التدريب.
التدريب المستمر يجعل الموظفين أكثر حساسية تجاه أي سلوك مريب. نفّذ حملات تصيّد تجريبية داخلية، شارك الموظفين بأمثلة حديثة من أساليب المحتالين، ذكّرهم دائمًا بأن كل ضغطة زر في البريد أو المتصفّح المهني لها ثمن.
ترسيخ ثقافة “تحقّق أولًا، ثم نفّذ”
يجب أن يفهم الموظفون أن عدم الثقة افتراضًا في التعليمات الحساسة هو سلوك مهني مطلوب، وليس نوعًا من الشك المبالغ فيه، خصوصًا في الأمور المالية أو المتعلقة بالبيانات الحساسة. في 2024، وقع موظف في قسم المالية في هونغ كونغ ضحية مكالمة لانتحال شخصية المدير المالي CFO، وتمكّن المهاجمون من إقناعه بتحويل 25 مليون دولار ظنًّا منه أن الطلب حقيقي.
لتفادي مثل هذه الحالات، شجّع الموظفين على التحقّق عبر وسيلة موثوقة (مكالمة رسمية، اجتماع مباشر، أو نظام موافقات داخلي). وذكّرهم بأن التأكّد أفضل ألف مرة من التنفيذ على أساس افتراض الثقة.
اعتماد المصادقة متعددة العوامل (MFA)
تعرضت شركة الألعاب الفرنسية الشهيرة Ubisoft لهجوم هندسة اجتماعية في 2023. ورغم حصول المهاجمين على بعض بيانات الدخول، لم يتمكنوا من الوصول إلى الأنظمة الحساسة بسبب تفعيل المصادقة متعددة العوامل MFA.
المصادقة متعددة العوامل تضيف طبقة أمان إضافية، بحيث لا يكفي الحصول على كلمة المرور، بل يحتاج المهاجم أيضًا إلى: رمز لمرة واحدة، أو تأكيد عبر جهاز جوّال، أو بصمة/عامل حيوي آخر. قد تتسبب MFA في بعض الإزعاج أو الاعتماد الأكبر على الأجهزة الجوالة، لكنها في المقابل تمنع الكثير من الاختراقات قبل وقوعها.
تقييد الوصول إلى المعلومات الحساسة
تستخدم شركات مثل Google مبدأ التحكم في الصلاحيات بناءً على الدور الوظيفي (RBAC) بحيث لا يمكن للموظف الوصول إلا إلى البيانات التي يحتاجها فعلًا لأداء مهامه، مع الاستفادة من قدرات أمن Google security operations. هذا الأسلوب يقلل من فرص نجاح الهندسة الاجتماعية لأن المهاجم، حتى وإن نجح في خداع موظف، لن يتمكن من الوصول إلى كامل بيانات المؤسسة
اعتمد مبدأ: “أقل مستوى من الصلاحيات الممكنة” بحيث تكون الأضرار محدودة حتى لو تعرّض حساب واحد للاختراق أو الخداع.
تشجيع الإبلاغ عن أي شيء مريب
تشير التقارير إلى أن 91% من الشركات في المملكة المتحدة أفادت بأنها تعرّضت على الأقل لهجوم تصيّد ناجح واحد عبر البريد الإلكتروني في 2022، وأكثر من ربعها تكبّدت خسائر مالية مباشرة.
لذلك، اجعل الإبلاغ عن الرسائل أو المكالمات المشبوهة سهلاً وسريعًا. أكد للموظفين أنه لن تتم معاقبتهم إذا بلّغوا عن شيء تبيّن لاحقًا أنه غير خطير. كلما تم الإبلاغ مبكرًا، كان احتواء الحادث أسهل وأقل تكلفة.
مراقبة الشبكة لرصد النشاطات غير الاعتيادية
يمكن لأدوات المراقبة الفورية والتحليل الجنائي للنظام أن تكشف تسجيل دخول من موقع غير معتاد، أو محاولات تكرارية للوصول، أو نشاطًا غريبًا على حساب موظف. أحيانًا يكون هذا مؤشّرًا على أن المهاجم يحاول استغلال هندسة اجتماعية: كأن يقنع الموظف بمشاركة بيانات الدخول بحجة “تحديث النظام” أو “دعم فني مستعجل”.
عند تفعيل مراقبة نشطة، يمكن إيقاف الحساب فورًا، وعزل الجهاز من الشبكة، واحتواء الهجوم قبل أن يتحوّل لاختراق واسع.
تعليم الموظفين قراءة “الإشارات الحمراء” في الرسائل
رسائل الشركات والعملاء يمكن تقليدها بسهولة. في حالة شهيرة عام 2020، قام مورد لقطع غيار لشركة Toyota بتحويل ما يعادل 37 مليون دولار بناءً على رسالة بريد إلكتروني احتيالية أقنعت أحد الموظفين بتغيير بيانات حساب مستفيد في حوالة مالية.
درب موظفيك على البحث عن إشارات الخطر مثل لغة غير مألوفة أو ركيكة. استعجال مبالغ فيه (“ضروري الآن”، “خلال ساعة”). أو طلب معلومات حساسة أو تغيير بيانات مالية عبر البريد. الهندسة الاجتماعية تعتمد غالبًا على العجلة + الضغط + المظهر الرسمي. إذا ظهرت هذه الثلاثة معًا، فهذا سبب قوي للتشكيك والتأكّد.
استخدام حلول أمن الأجهزة الطرفية
مع زيادة هجمات فيروس الفدية، بدأت العديد من الشركات في استخدام حلول اكتشاف أمن الاجهزة الطرفية والاستجابة لها EDR التي ترصد محاولات تثبيت برمجيات خبيثة بعد رسائل تصيّد أو روابط مشبوهة. هذه الحلول يمكنها حجب التحميلات المشبوهة تلقائيًا، وإيقاف تنفيذ ملفات مشبوهة، وإرسال إنذارات فورية لفريق الأمن.
ابحث عن حلول تتضمن: حماية من التصيّد، كشف للبرمجيات الخبيثة، وتحذيرات في الوقت الفعلي.
تعزيز الأمن المادي داخل المكاتب
في 2024، سجّلت Federal Trade Commission خسائر بأكثر من 1.1 مليار دولار نتيجة عمليات احتيال تنتحل صفة جهات حكومية رسمية. جزء من هذه الهجمات يكون عبر الدخول الفعلي إلى المباني بدون سبب مشروع، بهدف الوصول إلى أجهزة أو مستندات حساسة.
للحد من المخاطر، طبّق إجراءات واضحة لدخول الزوّار والتسجيل عند الاستقبال. قيّد الوصول إلى الأماكن الحساسة ببطاقات دخول أو بصمة. درّب الموظفين على عدم السماح لأي شخص بالدخول خلفهم دون تصريح. الهندسة الاجتماعية ليست رقمية فقط؛ الباب المفتوح أحيانًا أخطر من البريد المفتوح.
الاستفادة من مستجدات التهديدات
هي عملية جمع وتحليل بيانات متفرقة عن التهديدات السيبرانية، وتحويلها إلى رؤية واضحة وقابلة للتنفيذ حول من هم المهاجمون، وما أساليبهم وأهدافهم، وما حجم الأثر المحتمل على مؤسستك، وكيف يمكن اكتشافهم أو التصدي لهم مبكرًا. لا توجد صيغة واحدة تصلح للجميع؛ يجب أن تكون منظومة المستجدات مصممة وفق طبيعة أعمالك، ومستوى المخاطر، والقطاعات التي تعمل فيها.
هجمات الهندسة الاجتماعية في تزايد مستمر، لكن الوقاية ممكنة إذا اجتمعت ثلاثة عناصر: التدريب، والأدوات التقنية المناسبة، واليقظة اليومية. التجارب الواقعية تثبت أن الشركات التي تدرب موظفيها بانتظام، وتراقب شبكاتها بذكاء، وتستثمر في منظومة مستجدات التهديدات، تقلّ لديها احتمالية الوقوع ضحية لهذه الهجمات بدرجة كبيرة. الرسالة الأهم، كن استباقيًا، ولا تكتفِ بردّ الفعل. قيّم جاهزية منظمتك لمواجهة هجمات الهندسة الاجتماعية.
تواصل مع Rewterz اليوم لاكتشاف كيف يمكننا مساعدتك في رفع وعي فريقك، تقوية دفاعاتك، وتقليل فرص نجاح المهاجمين قبل أن يبدأوا.
This post is also available in: English (الإنجليزية)